viernes, 7 de noviembre de 2014

WhatsApp: ventajas e inconvenientes del nuevo «doble check» azul

WhatsApp: ventajas e inconvenientes del nue 



«doble check» azul

Día 07/11/2014 

La compañía, filial de Facebook, activa una nueva característica que permitirá identificar los mensajes leídos, lo que puede generar en algunas personas comportamientos obsesivos acerca del control sobre los demás

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Se trataba de una de las mayores demandas sobre una aplicación que cuenta con más de 600 millones de usuarios en todo el mundo; se dice pronto. Pero, finalmente, WhatsApp ha decidido activar una nueva característica que permitirá a sus usuarios conocer cuándo un mensaje se ha leído por el destinatario.
El nuevo «doble check» será de color azul, lo que servirá de alerta al remitente acerca de que su mensaje, además de haberse recibido correctamente, se ha leído por su contacto. No es una decisión baladí, puesto que la compañía, muy opaca y enigmática desde su fundación en 2009 por Jan Koum, guardó con recelo durante sus primeros años la polémica acerca del mito del doble checkesos símbolos den forma de tick que aparecen tras el mensaje.
Tras varias temporadas cargadas de especulaciones se reconoció que el primer check se refería al mensaje enviado (había salido del dispositivo, para entendernos) mientras que el otro icono simbolizaba si había llegado correctamente. Esta operación tardaba unos segundos en función del estado de la conexión en ese momento.
Pero el mito creció en torno a esta aparente e inocente característica que ya integran de una manera u otra otros servicios similares. Desde Facebook Messenger el usuario puede conocer si un mensaje se ha leído o no, al igual que en Telegram o Line. Pero este nuevo «doble check» puede ganar tanto adeptos como detractores. Este anuncio ha corrido como la pólvora en las redes sociales y las mofas no han hecho más que aparecer.

Control sobre los menores

Una de las ventajas de esta función es servir de calma para la ansiedad del usuario. La hiperconectividad en la que vivimos, han reiterado los expertos consultados por el diario ABC en otras ocasiones, puede generar en las personas estar constatemente pendiente de los dispositivos móviles, los productos estrellas del mercado de consumo y la base de la nueva forma de comunicación.
Por esta razón, a partir de ahora (la opción se irá activando progresivamente entre el resto de usuarios) cualquier persona conocerá de primera mano si su mensaje se ha leído. De esta manera, y sobre todo en el caso de niños menores (cada vez más son usuarios de este tipo de plataformas a edades más tempranas), ayudará a los padres a tener controlado a sus hijos. También servirá como método para mantener el hilo de una conversación.

Comportamientos obsesivos

Sin embargo, esta nueva característica dentro de WhatsApp (recordemos, la principal aplicación de comunicación en España) puede generar un mayor control entre las parejas y debilitar las relaciones en una primera fase de enamoramiento, ya que partimos de la base de que los usuarios tendrán que aprender sí o sí a que el doble check existe y no se puede quitar (de momento no habrá opción de desactivarla).
Esto puede provocar que estemos más pendiente del móvil y se den comportamientos obsesivos y de inestabilidad entre muchas personas al comprobar que el mensaje enviado se ha leído correctamente y, para colmo, la otra persona se ha conectado una hora después sin haber respondido, y más teniendo en cuenta que nos hemos acostumbrado a ello desde que nos descargamos la «app». «Ya no hay ni excusa ni lugar donde esconderse de los reproches», expresaba un usuario en su perfil de Twitter, al igual que otro internauta consideraba que «ahora cuando quiera ignorar a alguien será todavía más descarado».
La privacidad, a partir de ahora, queda en entredicho nuevamente en esta herramienta que forma parte de la nueva era de la comunicación y que ha estado, además, en la picota por su tratamiento de la seguridad. Recientemente, un informe presentado por Electronic Frontier Foundation, organismo que defiende los derechos de los ciudadanos, ha criticado duramente a WhatsApp por su falta de sistemas de encriptación de mensajes que protegen contra la divulgación de contenido.

En caso de no recibir los ticks

No obstante, WhatsApp, ahora filial de la multinacional Facebook, ha reconocido que en caso de que el usuario vea un tick al lado del mensaje no signficia que exista un problema. En ese sentido, ha explicado algunas razones por las que el mensaje, pese a haber llegado al servidor, no lo ha recibido el destinatario. En ese caso, puede ser que el teléfono «esté apagado o fuera de cobertura» o tenga «batería baja». Para calmar los ánimos, también ha señalado que otra posible razón de que no aparezca el doble check es que el destinatario haya visto la notificación pero no abrió la aplicación directamente.

Cómo evitar el doble check en WhatsApp

lunes, 27 de octubre de 2014

Las mejores aplicaciones para captar clientes en Redes Sociales

Las mejores aplicaciones para captar clientes en Redes Sociales
El principal objetivo de una empresa es conseguir clientes. En Internet, no importa cuánto tráfico o seguidores tenga tu página; si no proporciona clientes, no sirve. Las empresas deben aprender a utilizar las herramientas que tienen a su disposición para alcanzar su objetivo final. A continuación, te presentamos algunas aplicaciones muy útiles para que puedas aprovechar de una mejor forma las ventajas que nos proporcionan estos medios de comunicación.
  1. SocialOomph te permite seguir a quienes te sigueny enviar mensajes directos a tus nuevos seguidores, todo de manera automática.
  2. Viestly es una plataforma que permite administrar el contenido de tu página web o blog de forma automática, a través de la actualización de tus redes sociales, la distribución de las publicaciones en los canales RSS y enviándolas a sitios de bookmarking.
  3. Vitrue te ayuda a moderar los comentarios en tu página de Facebook, enviar mensajes dirigidos a las personas que le han dado “me gusta” a tu empresa y mucho más.
  4. Disqus permite a los lectores de tu página web incluir medios sociales (por ejemplo, vídeos de YouTube) en sus comentarios, recibir alertas cuando sus mensajes hayan sido respondidos, y contestar directamente desde su correo electrónico.
  5. Twitterfeed actualiza automáticamente las nuevas publicaciones de tu página web, en tus cuentas de Facebook y Twitter.
  6. FeedBurner te permite ver quién está accediendo al contenido de tu sitio web, debido a que opera midiendo la variación de suscriptores.
  7. Blog Grader sirve para descubrir la eficacia de tu blog en la venta de la marcaque quieras promocionar y la compara con otros blogs de la competencia.
  8. Qwerly es un buscador social que te permite buscar información de diferentes personas. Por ejemplo, si necesitas datos de un usuario en Twitter, ésta es la herramienta correcta.
  9. Google Analytics ofrece información estadística sobre el tráfico que tiene tu página web.
  10. Buddy Media te permite enviar mensajes programados, moderar los comentarios y personalizar la apariencia de tu página de fans en las redes sociales.
  11. HootSuite Es una herramienta de escritorio que permite gestionar múltiples cuentas sociales (Facebook, Twitter, entre otros), a través de un panel de control.
  12. Backtweets te entrega información estadística del alcance e impresiones que generan los diferentes enlaces que se publican en Twitter. Además, identifica factores de influencia y se integra con Google Analytics para ver cómo afecta la actividad de esta red social en el tráfico de tu página web.
  13. Facebook Page Central de Sysomos te permite moderar los comentarios, automatizar tareas y ejecutar informes estadísticos sobre tu página de fans.
  14. Salesforce es una herramienta que se basa en la gestión de relaciones comerciales que te permite supervisar la actividad de potenciales clientes.
  15. Tweetie es un cliente de Twitter que se ha transformado en el preferido de los usuarios de Apple, ya que sólo está disponible para iOS, tanto para escritorio, como para dispositivos móviles.
  16. Sulia te ayuda a encontrar los mejores usuarios de Twitter y listas para el tema que tú quieras.
  17.  Twaitter permite crear y administrar tu “twit-calendario”. Puedes programar y establecer los tweets más recurrentes e incluso, traducirlos; todo desde su interfaz web.
  18. Proxlet Es una extensión del navegador Google Chrome, que te permite bloquear aplicaciones, silenciar usuarios y hashtags (#), a modo de filtro para reducir el ruido en la red de microblogs.
Las redes sociales son una nueva oportunidad de llegar a los usuarios en los medios donde se sienten más cómodos. Puedes saber qué les gusta, de qué son fans y cómo interactúan en la red. Hay muchas aplicaciones que nos permiten ahorrar un poco de tiempo en la realización de algunas tareas a través de los medios sociales, especialmente si tu intención es utilizarlos como una forma de dar a conocer tu empresa.
Articulo de la pag www.webonomia.com

jueves, 31 de julio de 2014

Los medios sociales llevan el 31% del tráfico a los sitios web

Los medios sociales llevan el 31% del tráfico a los sitios web

30 JULIO, 2014 AT 10:14
Facebook es la red social que mayor tráfico genera a los sitios web. Así lo demuestra el último estudio realizado por Shareaholic, «2nd Quarter 2014 edition of the Shareaholic Social Media Traffic Report», y que comparaba dicha red con otras como Pinterest, Twitter, Google+ o LinkedIn en cuanto a tráfico dirigido se refiere.
Entre los meses de marzo y junio de 2014 la única red social que creció, en cuanto a cuota de referencia, fue Facebook con un incremento de 2,14 puntos porcentuales (marzo 2014: 21,25% | junio 2014: 23,39%). El resto de redes sociales solamente acumulan pérdidas, siendo el total de la suma de dichas pérdidas en el resto de los siete medios sociales de 1,97 puntos porcentuales y que se acercan mucho a los que ha ganado la red social por excelencia: Facebook.
Social Media Traffic Referrals Q2 July 2014 chart
Social Media Traffic Referrals Q2 July 2014 chart
Social Media Traffic Referrals (March - June 2014)
Social Media Traffic Referrals (March – June 2014)
Los anteriores datos son teniendo en cuenta únicamente 4 meses. En cambio, si nos fijamos de junio 2013 a junio 2014 (13 meses) la cosa cambia un ya poco, sobre todo para Pinterest, la cual no sale muy mal parada situándose en segunda posición de las redes sociales que más tráfico dirigen a sitios web.
Social Media Traffic Referrals (June 2013 - June 2014)
Social Media Traffic Referrals (June 2013 – June 2014)
El que mayor crecimiento experimentó fue Facebook con un incremento de 14,05 puntos porcentuales entre junio 2013 y junio 2014, en segunda posición situaríamos Pinterest con un crecimiento de 2,34 puntos porcentuales y en tercera posición (en cuanto a crecimiento se refiere) a StumbleUpon con 0,07 puntos porcentuales. Digo en cuando a crecimiento se refiere porque en cuanto a tráfico dirigido Twitter ocupa esa tercera posición, lo único es que no ha experimentado crecimiento alguno… es más, ha perdido 0,22 puntos porcentuales entre junio 2013 y junio 2014.
Social Media Traffic Referrals (June 2013 - June 2014)
Social Media Traffic Referrals (June 2013 – June 2014)
La suma de todo el tráfico dirigido por las 8 redes sociales estudiadas en este informe fue de 31,07% del total del tráfico de los sitios web en junio de 2014… muy buen dato si tenemos en cuenta que en junio de 2013 esta cifra estaba en 15,55%.
Los mejores datos de cada uno de los medios sociales están en los meses de junio 2014 para Facebook (23,39%), marzo 2014 para Pinterest (7,10%), julio 2013 para Twitter (1,30%), marzo 2014 para StumbleUpon (0,99%), junio 2013 para Reddit (0,55%), agosto 2013 para Youtube (0,49%), abril 2014 para Google+ (0,09%) y octubre 2013 [entre otros meses con igual cifra] para Linked.
Articulo de Julian Marquina y su pag www. julianmarquina.es

sábado, 26 de julio de 2014

10 claves que debes considerar de las redes sociales

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10 claves que debes considerar de las redes sociales


Las redes sociales son herramientas excelentes para promocionar contenido en línea, promocionar trabajos propios, generar relaciones con colegas, trabajar estrategias grupales y generar una comunidad.
Por todas estas características se convierten en excelentes plataformas para los periodistas, cada vez más conscientes de la importancia de desarrollar estos sitios de forma atractiva.
Social Media Today reunió 10 aspectos que todo usuario que utiliza redes sociales debería tener en cuenta si quiere lograr reconocimiento:
1. No confíe en una sola plataforma
No te concentres solo en un público para la difusión de contenido. Recuerda que hay más redes sociales que Facebook.
Existen varias comunidades en línea igual de poderosas y que incluso están teniendo cada vez más presencia en la web, entre ellas Twitter, Vine, Snapchat, Google+, Instagram, Pinterest, etc.
2. Sé creativo
Recuerda que en redes sociales logrará mayor difusión el más creativo: el texto y el contenido visual tienen gran peso.
Incluye en tus sitios gráficos, estadísticas, imágenes, collages, animaciones GIF, mapas mentales, narraciones multimedia, etc. Revisa algunas herramientas para ello aquí.
3. Responde
Las redes sociales no solo son un medio de difusión. También son excelentes recursos para motivar la participación del público, el cual espera recibir respuesta ante sus dudas, sugerencias y comentarios positivos.
4. Orden
Recuerda mantener organizado el contenido que se va a publicar. Uno tiene que contar con una línea editorial para así generar una comunidad sólida con intereses similares.
5. Usa Google Plus
Esta red social cuenta con varias ventajas, entre la principal destaca que permite mantener contacto directamente con los usuarios a través de tu correo en Gmail. Además, tiene un potente editor de fotografías que facilitará el desarrollo de imágenes atractivas.
Revisa algunos de sus beneficios para periodistas aquí.
6. Distribuye contenido
Enlaza el contenido que trabajas en tu página web o blog a tus redes sociales. Solo basta con utilizar acortadores de enlace y de acompañar la publicación con imágenes interesantes que lleven a tu público hacia el artículo que propones.
Recuerda que de esta manera mantienes activo tu sito web y generas el ingreso de visitas a material que hayas archivado.
7. Valor calidad sobre la cantidad
Si bien es importante la cantidad (de seguidores, por ejemplo), más vital es que las personas valoren el material que estás compartiendo con un comentario, un retuit, un ‘me gusta’.
Incluso, si estás trabajado en Facebook, es mucho más valioso que compartan tu publicación, que es la función menos utilizada por los usuarios de este sitio.
8. Usa crowdsourcing
El crowdsourcing reúne sugerencias y colaboraciones abiertas de una comunidad. Es ideal para trabajar con una lluvia de ideas que permita refrescar con nuevas características tus sitios web.
9. Administra tu tiempo
Administra tu tiempo dentro de las redes sociales, de tal forma que puedas desarrollar más de una a la vez y sin perder la calidad del contenido que desees compartir.
Recuerda que hay horas en donde el movimiento en estas plataformas es mayor. A través de este enlace encuentra más información al respecto.
10. Recuerda por qué estás utilizando los medios sociales
Recuerda a cada momento por qué ingresaste a trabajar en redes sociales.
Esto hace que el usuario renueve su compromiso con el público que lo sigue y que además, desarrolle un  mejor contenido porque es consciente de a quiénes se está dirigiendo y cuál es el objetivo final.

miércoles, 4 de junio de 2014

La pelota debe ir directo a las redes Brasil 2014 y como se vivirá en las Redes Sociales”


P
uede gustarte el fútbol, puedes amarlo o puedes odiarlo, pero no hay forma de ser indiferente a este gran acontecimiento, el mundial de fútbol es sin duda el acontecimiento del año. Y como ya todos sabrán no se trata de los partidos solamente, sino de la enorme cantidad de personal, tecnología y equipamientos que conlleva tremendo acontecimiento, les invito a que repasemos un poco este gran suceso y los recursos que desde ya se despliegan a solo 20 días del gran acontecimiento.

Sabían que se gastaran más de 13.000.000 de dólares en refacciones, construcciones de estadios, y demás infraestructura.

La sede en São Paulo, la “Arena Corinthians” que abrirá la Copa del Mundo, tendrá la fachada LED más grande jamás creada para un estadio. [i]



Además para que no haya ningún tipo de dudas en el arbitraje se usara GoalControl-4D, un sistema compuesto por 14 cámaras de alta velocidad que están situadas en la parte superior de las tribunas del estadio y cerca de los arcos, son cámaras que van rastreando el balón, cuando el balón se acerca a los arcos, las cámaras comienzan a capturar la escena en 3 dimensiones (Coordenadas X-, Y- y Z-). Cuando la pelota pasa la línea de gol, en menos de un segundo una señal cifrada es transmitida desde el control central a un reloj pulsera especialmente diseñado, que le indica al árbitro el gol [ii]

Otro dato curioso es que el “Maracaná” y el estadio “Mineirao” de Belo Horizonte usara energía solar y el agua de la lluvia será utilizado en los baños como una medida ecológica para ahorrar energía y agua.

Se invertirán también $11 millones para que las 12 ciudades sedes del mundial, tengan cobertura de redes 4G en todo momento, así los turistas y personas locales podrán disfrutar de altas velocidades de Internet gratuitas en todos sus dispositivos.

La página oficial del gobierno indica que existen cerca a 19 mil periodistas acreditados ante la FIFA, que cubrirán el evento, por no contar la cantidad de turistas. Por esta razón y porque se sabe la importancia del evento, se hizo arreglos y mejoras en la infraestructura de las redes de telecomunicación, donde la empresa “Furukawa” suministró redes de fibra óptica y cobre, para 10 de los 12 estadios, donde se jugara. Las redes cuentan con seguridad y redundancia para sostener el tráfico de datos sin interrupción.

En los backbones, se ofrecerán una velocidad de transferencia que ira desde 40 a 100 Gbps, y se contara con una canal de alta velocidad de 10 Gbps solo para las conexiones de red que tengan que ver con los servicios agregados de video, voz y datos, tales como la transmisión de video HDTV en vivo. Asimismo, soportarán telefonía con redundancia, sistemas Wi-Fi, automatización y control de sonido, controles de acceso y sistemas de control y vigilancia. Posteriormente, esta red de fibra óptica se añadirá al Programa Nacional de Banda Ancha (PNBL) de Brasil, por otro lado Panasonic también brindará acceso gratuito a internet a través de redes Wi-Fi inteligentes en el Estadio Nacional de Brasilia)[iii]

Se contara también con un centro de medios, denominado “Centro Aberto de Mídia (CAM)”, con todas las instalaciones respectivas para cubrir el evento, este funcionara del 9 de junio al 14 de julio en el fuerte Copacabana, para poder utilizarlo todo periodista debe acreditarse en la páginahttp://www.copa2014.gov.br/ o el correo cam@presidencia.gov.br. En esta página además se puede encontrar una lista completa de las redes sociales gubernamentales del Brasil, los ministerios y algunas embajadas, y demás que podrían ser útiles.

Además como dato interesante veamos lo que paso en Sudáfrica el 2010: se hicieron cerca de 3.283 publicaciones. Y durante la final, estuvieron escribiendo en Twitter aficionados de 172 países en 27 idiomas distintos. Esto cuando las redes sociales no tenían un impacto como el que tienen ahora en la vida de las personas por lo que se espera que este sea el “Mundial de las redes” como muchos han decidido llamarlo y que estos números sean superados por varios cientos de miles.

jueves, 3 de abril de 2014

Así se lucha contra el bloqueo de una Red social









Llevamos unas horas muy tensas con el bloqueo de Twitter por parte del gobierno turco, en reacción a la distribución libre de documentos filtrados que demostrarían la corrupción del gabinete del Primer Ministro. Al mismo tiempo, de nuevo tenemos la oportunidad de ver cómo reacciona la ciudadanía cuando se le niega un derecho del siglo XXI como es la libertad de expresión en Internet; las calles turcas ahora son un buen ejemplo de lo que pasa cuando un dirigente se piensa que parar Internet es tan sencillo como darle a un botón.
Bloqueo por DNS, lo mas fácil para los gobiernos

Teniendo en cuenta que los servidores de Twitter están fuera de Turquía, y que el país no cuenta con ningún gran cortafuegos que bloquee físicamente las conexiones, era obvio que el “bloqueo” del gobierno en realidad se puede solventar fácilmente. Eso es porque en realidad lo que las autoridades han hecho ha sido ordenar a las telecos que eliminen a Twitter de sus servidores DNS.





Un servidor DNS, o de nombres, es el que responde al navegador con la dirección IP del servidor en el que está la página que quiere acceder. Por defecto los routers y módems que instalan las operadoras están configurados con la dirección de su servidor DNS, así que este bloqueo de Twitter en realidad solo afectará a los usuarios que no hayan modificado esta configuración.
Direcciones IP que se vuelven virales





Es entonces cuando estas imágenes de las calles Turquía cobran sentido. Para evitar este y otros bloqueos que puedan producirse de aquí a las elecciones del 30 de Marzo, se está distribuyendo de forma viral la dirección del servidor DNS de Google, libre de la influencia del gobierno y fácil de recordar.




Lamentablemente cambiar esta configuración puede ser algo complicado para los usuarios mas inexpertos, pero no es nada que no se pueda solucionar con una pregunta en cualquier buscador. De hecho, y de manera curiosa, el presidente de la república turca ha estado tuiteando en las últimas horas criticando la medida y esperando que no dure mucho.




Lo mejor es que parece tener éxito, y las tendencias globales de Twitter se han llenado de palabras en turco e incluso ahora mismo la tendencia del momento es el hashtag #25MartKorkusu (miedo al 25 de Marzo) en referencia a otra posible filtración durante ese día sobre los tejemanejes del gobierno.


Este articulo fué publicado el 21/03/2014 en http://www.omicrono.com/

jueves, 27 de marzo de 2014

Cinco minutos bastan para perder un cliente por 2 años



Hasta 24 meses podrían transcurrir para que un cliente que recibió un mal servicio o fue mal atendido, vuelva a darle la oportunidad a una marca, arrojó un estudio de
 Zendesk. Así que es mejor ocupar cinco minutos al día, para atender lo que demandan los clientes a través de las redes sociales, que perderlos por un largo periodo.shutterstock_170141015

Y es que el estudio de Zendesk destaca que los clientes son rencorosos, por esto el 59 por ciento de los encuestados afirmó que prefiere comprar en otro lugar si reciben una atención deficiente. Además los clientes parece que no olvidan rápido, pues un 39 por ciento no vuelve a comprar en el comercio durante un período mínimo de dos años.
En cambio, un buen trato influye directamente en el aumento de las compras por parte de un cliente: el 52 por ciento de los encuestados admite comprar algún producto más si recibe un buen servicio.
Y hoy el servicio no sólo es presencial, también las marcas deben considerar la atención y servicio que prestan en los medios digitales. es decir, si ofrecen un sitio web y perfiles en redes sociales, lo mínimo que el cliente espera es que todas estas plataformas funcionen correctamente, para acceder a ellas con rapidez; pero no sólo eso, también es importante ser escuchados.
Un 69 por ciento de los consumidores vuelve a valorar positivamente un comercio si su problema se resuelve eficazmente y con rapidez. El factor que más lleva a los clientes a valorar negativamente un servicio es el cambio constante de su interlocutor a la hora de hacer alguna reclamación.
Así que, más vale destinar unos cuantos minutos para ofrecer atención de calidad a los clientes, que perder su lealtad por hasta dos años.

Este artículo lo escribió Daniel Vivanco

Licenciado en Ciencias de la Comunicación, con experiencia como redactor de noticias en "Enfoque" de NRM Comunicaciones y reportero-redactor de Tecnologías de la Información en CIO México y Computerworld México.